Dernièr mise à jour : 25 mars 2025

Termes et Conditions

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser nos services.

Aux fins des présentes Conditions d'utilisation, le terme « plateformes » désigne collectivement l'ensemble des sites web, applications mobiles et services numériques exploités par CoffeeStain LTD, y compris, sans s'y limiter :

Dans les présentes conditions, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence aux opérateurs des plateformes mentionnées ci-dessus. En accédant à l'un de nos sites ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions d'utilisation").

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant les changements sur cette page. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification constitue une acceptation de ces changements.

1. Utilisation de la plateforme et admissibilité des utilisateurs

Pour accéder à nos services, vous devez être majeur dans votre pays ou avoir obtenu l'autorisation d'un parent ou tuteur si vous êtes mineur. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation de nos plateformes est conforme aux lois et règlements en vigueur dans votre juridiction.

Les comptes créés sur nos plateformes sont destinés à un usage personnel et non commercial. Chaque compte est strictement personnel. Il est interdit de partager vos identifiants, de permettre l'accès à des tiers non autorisés, ou de diffuser notre contenu sous quelque forme que ce soit. Toute infraction pourra entraîner la suppression immédiate de votre compte, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.

Vous vous engagez également à ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou d'une manière pouvant endommager, désactiver, surcharger ou altérer nos serveurs, ou perturber l'expérience des autres utilisateurs.

2. Politique de remboursement – Garantie de 14 jours satisfait ou remboursé

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de haute qualité sur toutes nos plateformes. Nous comprenons que certains utilisateurs puissent ne pas être satisfaits, c'est pourquoi nous proposons une garantie de remboursement sous 14 jours, sous certaines conditions. Cette politique vise à préserver l'équilibre entre équité pour nos clients et protection contre les abus.

Cas éligibles au remboursement

Une demande de remboursement sera examinée et traitée sous cinq jours ouvrables si elle répond à l'un des critères suivants :

  1. Problème technique avéré : Si vous n'avez pas pu accéder à votre compte utilisateur ou à la plateforme en raison d'un problème technique de notre part, et si notre équipe support n'a pas pu résoudre ce problème dans un délai de 96 heures après votre premier contact, un remboursement intégral sera effectué.
  2. Écart significatif de contenu : Si vous estimez que le contenu proposé est très différent de celui utilisé dans une évaluation réelle d'un employeur ou d'un secteur spécifique, vous pouvez soumettre une demande argumentée avec exemples ou documents justificatifs.
    • Si notre équipe confirme que l'écart est substantiel, un remboursement intégral sera accordé.
    • Si l'écart est jugé partiel ou modéré, un remboursement partiel de 25% à 50% pourra être accordé.

Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Vous avez trouvé les questions trop faciles ou trop difficiles
  • Vous avez échoué à un test officiel
  • Vous avez changé d'avis ou vous vous êtes inscrit par erreur
  • Vous vous attendiez à accéder à du contenu exact d'un employeur

Précision sur l'authenticité du contenu : Notre plateforme propose des tests d'entraînement conçus pour améliorer vos performances lors d'évaluations réelles. Ces simulations sont inspirées de nombreux formats et niveaux de difficulté utilisés couramment. Cependant, nous ne reproduisons ni ne distribuons les questions exactes d'employeurs, d'éditeurs ou d'organismes officiels. Cela afin de respecter les droits d'auteur et de garantir un environnement d'apprentissage équitable. Notre objectif est de vous aider à renforcer vos compétences et à vous familiariser avec les types de tâches rencontrées, et non à fournir des contenus identiques.

Conditions supplémentaires de remboursement

  • Les demandes doivent être soumises dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat.
  • Les remboursements s'appliquent uniquement aux utilisateurs individuels. Les comptes de groupe ou institutionnels sont exclus.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les demandes jugées abusives, répétitives ou frauduleuses.

Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : support@tests.careers en précisant « Demande de remboursement » en objet, accompagné de votre référence de commande et d'une explication détaillée.

3. Facturation, accès et informations de compte

En vous inscrivant ou en effectuant un achat sur l'une de nos plateformes, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant votre compte et votre facturation. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension de l'accès ou l'annulation de votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de comportement d'utilisation inhabituel ou de violation des présentes conditions.

L'accès à notre plateforme est accordé immédiatement après le paiement. Vos identifiants sont strictement personnels et non transférables. Un accès simultané à partir de plusieurs appareils ou adresses IP peut entraîner des contrôles de sécurité ou une suspension temporaire du compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

4. Contenu et propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur nos plateformes — y compris les tests, questions, solutions, explications, illustrations et la conception générale du site — sont la propriété intellectuelle exclusive de CoffeeStain LTD ou de ses partenaires de contenu.

Vous ne pouvez en aucun cas copier, distribuer, afficher publiquement, vendre, revendre, modifier, publier ou utiliser tout ou partie de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée du contenu susceptible de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de nos concédants entraînera la résiliation immédiate de votre compte et pourra faire l'objet de poursuites civiles ou pénales.

Nous prenons très au sérieux toute violation de la propriété intellectuelle et engagerons les actions légales appropriées si nécessaire.

5. Facturation, accès et informations de compte

En vous inscrivant ou en effectuant un achat sur l'une de nos plateformes, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant votre compte et votre facturation. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension de l'accès ou l'annulation de votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de comportement d'utilisation inhabituel ou de violation des présentes conditions.

L'accès à notre plateforme est accordé immédiatement après le paiement. Vos identifiants sont strictement personnels et non transférables. Un accès simultané à partir de plusieurs appareils ou adresses IP peut entraîner des contrôles de sécurité ou une suspension temporaire du compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

6. Contenu et propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur nos plateformes — y compris les tests, questions, solutions, explications, illustrations et la conception générale du site — sont la propriété intellectuelle exclusive de CoffeeStain LTD ou de ses partenaires de contenu.

Vous ne pouvez en aucun cas copier, distribuer, afficher publiquement, vendre, revendre, modifier, publier ou utiliser tout ou partie de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée du contenu susceptible de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de nos concédants entraînera la résiliation immédiate de votre compte et pourra faire l'objet de poursuites civiles ou pénales.

Nous prenons très au sérieux toute violation de la propriété intellectuelle et engagerons les actions légales appropriées si nécessaire.

7. Disponibilité de la plateforme

Nous nous efforçons de garantir l'accessibilité continue de nos plateformes, mais nous ne pouvons pas assurer un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenances programmées, de problèmes techniques ou de mises à jour.

Nous nous réservons le droit de procéder à toute opération de maintenance à tout moment, avec ou sans préavis, dans le but d'améliorer la fonctionnalité et la sécurité de nos services. Vous reconnaissez que des interruptions temporaires peuvent survenir et acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables des pertes, désagréments ou perturbations causés par ces interruptions.

Par ailleurs, nous pouvons à tout moment modifier les fonctionnalités, la mise en page ou le contenu de la plateforme à notre seule discrétion. Ces modifications peuvent être apportées sans annonce préalable et ne donnent droit à aucune compensation.

8. Facturation, accès et informations de compte

En vous inscrivant ou en effectuant un achat sur l'une de nos plateformes, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant votre compte et votre facturation. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension de l'accès ou l'annulation de votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de comportement d'utilisation inhabituel ou de violation des présentes conditions.

L'accès à notre plateforme est accordé immédiatement après le paiement. Vos identifiants sont strictement personnels et non transférables. Un accès simultané à partir de plusieurs appareils ou adresses IP peut entraîner des contrôles de sécurité ou une suspension temporaire du compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

9. Contenu et propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur nos plateformes — y compris les tests, questions, solutions, explications, illustrations et la conception générale du site — sont la propriété intellectuelle exclusive de CoffeeStain LTD ou de ses partenaires de contenu.

Vous ne pouvez en aucun cas copier, distribuer, afficher publiquement, vendre, revendre, modifier, publier ou utiliser tout ou partie de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée du contenu susceptible de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de nos concédants entraînera la résiliation immédiate de votre compte et pourra faire l'objet de poursuites civiles ou pénales.

Nous prenons très au sérieux toute violation de la propriété intellectuelle et engagerons les actions légales appropriées si nécessaire.

10. Disponibilité de la plateforme

Nous nous efforçons de garantir l'accessibilité continue de nos plateformes, mais nous ne pouvons pas assurer un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenances programmées, de problèmes techniques ou de mises à jour.

Nous nous réservons le droit de procéder à toute opération de maintenance à tout moment, avec ou sans préavis, dans le but d'améliorer la fonctionnalité et la sécurité de nos services. Vous reconnaissez que des interruptions temporaires peuvent survenir et acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables des pertes, désagréments ou perturbations causés par ces interruptions.

Par ailleurs, nous pouvons à tout moment modifier les fonctionnalités, la mise en page ou le contenu de la plateforme à notre seule discrétion. Ces modifications peuvent être apportées sans annonce préalable et ne donnent droit à aucune compensation.

11. Absence de garantie de résultats

Nos services sont conçus pour vous accompagner dans votre préparation aux tests d'aptitude, psychotechniques et techniques. Toutefois, nous ne garantissons aucunement votre réussite à une évaluation réelle.

Les tests présents sur nos plateformes sont des simulations destinées à vous exposer à divers formats de questions et raisonnements. Cependant, nous ne pouvons garantir que vous réussirez un examen en particulier, obtiendrez un emploi ou atteindrez un résultat spécifique suite à l'utilisation de nos services.

12. Retours d'utilisateurs et contenu

Nous accueillons avec intérêt les retours des utilisateurs afin d'améliorer nos services. Si vous nous soumettez volontairement des suggestions, commentaires ou tout autre contenu — par e-mail, formulaire de contact ou autre canal — vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction.

Cela signifie que nous pouvons modifier, copier, publier, traduire ou partager votre contribution sous toute forme, pour tout usage, sans obligation de vous rémunérer.

Cependant, vous vous engagez à ce que vos retours ne contiennent aucune information confidentielle ou protégée appartenant à des tiers, qu'ils ne portent pas atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à la loi.

Nous nous réservons le droit de surveiller, modifier ou supprimer tout contenu soumis sur notre plateforme ou nos services que nous jugeons inapproprié, offensant ou en infraction avec les présentes conditions.

13. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas détourner l'utilisation de la plateforme ni à adopter un comportement pouvant nuire à nos services, à nos utilisateurs ou à des tiers. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter :

  • Le partage ou la revente de votre compte ou de vos identifiants
  • La copie, la reproduction ou l'extraction de contenu de la plateforme
  • La tentative d'ingénierie inverse de tout composant de la plateforme
  • Le téléchargement de virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles
  • L'utilisation de bots ou d'outils automatisés pour accéder au service
  • Le harcèlement, les menaces ou l'usurpation d'identité
  • La violation de droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité

Toute activité de ce type pourra entraîner la suspension ou la résiliation définitive de votre compte, ainsi que des poursuites judiciaires si nécessaire.

14. Limitation de responsabilité

Les services proposés sur nos plateformes sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, explicite ou implicite. Nous ne garantissons pas que la plateforme sera exempte d'erreurs, de défauts ou d'interruptions.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, y compris — mais sans s'y limiter — la perte de données, la perte de revenus, les atteintes à la réputation ou les interruptions d'activité résultant de l'utilisation de nos services ou de l'impossibilité d'y accéder.

Vous reconnaissez et acceptez que l'utilisation de la plateforme se fait à vos propres risques. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages ou pertes résultant de votre confiance dans les informations, contenus ou supports de test proposés.

15. Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de la plateforme à tout moment en cessant d'y accéder ou en contactant notre équipe de support. Toutefois, la résiliation ne donne droit à aucun remboursement, sauf si votre cas correspond aux conditions définies dans la section relative aux remboursements.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, en cas de violation des présentes conditions, d'activité frauduleuse ou d'abus de nos services. Dès la résiliation, tous les droits qui vous ont été accordés dans le cadre de ces conditions cesseront immédiatement.

16. Mentions légales complémentaires

Nos services ne sont ni affiliés, ni approuvés, ni associés à un éditeur officiel de tests, un organisme de certification ou un employeur. Toutes les marques commerciales demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

En achetant et en accédant à du contenu numérique sur notre plateforme, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du service et reconnaissez que ce droit d'accès annule votre droit de rétractation, conformément à l'article 16(m) de la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE).

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

18. Langue

Ces Conditions Générales peuvent être traduites dans d'autres langues pour votre confort. En cas de divergence ou d'incohérence entre une version traduite et l'original, la version française prévaut et sera considérée comme la version officielle et contraignante.

19. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable. Cela inclut, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, guerres, actes de terrorisme, troubles civils, grèves, pannes d'Internet ou de télécommunications, ou toute réglementation gouvernementale empêchant la prestation de nos services.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur à Be'er-Sheva, Israël. Tout litige ou procédure juridique découlant de l'utilisation de nos services relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d'Israël.

Nous pouvons proposer l'accès à des outils ou intégrations de tiers que nous ne contrôlons ni ne supervisons. Vous reconnaissez et acceptez que ces outils vous sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie ou condition de quelque nature que ce soit et sans validation de notre part. Nous ne saurions être tenus responsables des problèmes ou dommages résultant de l'utilisation de ces outils tiers.

L'utilisation de tout outil tiers proposé via notre plateforme se fait à vos risques et sous votre responsabilité. Il vous appartient de prendre connaissance des conditions d'utilisation applicables de ces outils fournies par le prestataire tiers concerné.

21. Liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, politique de confidentialité ou pratiques.

Nous vous encourageons vivement à consulter les conditions générales et politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages ou pertes résultant de l'utilisation de sites tiers accessibles depuis notre plateforme.

22. Affichage des produits et exactitude

Nous faisons tout notre possible pour que les contenus et représentations visuelles de nos produits et services (y compris les tests, illustrations et explications) soient exacts et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que leur affichage sur votre écran reflète fidèlement le produit réel. Des différences d'affichage peuvent survenir en fonction des réglages de votre appareil, de la résolution d'écran ou d'autres facteurs techniques.

Nous ne saurions être tenus responsables des malentendus ou insatisfactions résultant de variations dans l'apparence ou la présentation des contenus.

23. Paiements en attente

Dans le cas où un paiement est marqué comme « en attente » par votre prestataire de paiement (tel que PayPal ou BlueSnap) et que l'accès immédiat au service n'est pas accordé, vous pouvez choisir de réessayer l'achat avec un autre moyen de paiement. Si vous effectuez un second paiement, merci de contacter notre support pour annuler la transaction en attente.

En l'absence de contact dans un délai raisonnable et si le paiement en attente n'est pas résolu, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement ou d'annulation liées à cette commande initiale.

24. Erreurs, imprécisions et réclamations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur toutes nos plateformes. Toutefois, des erreurs typographiques, des omissions, ou des imprécisions peuvent survenir occasionnellement (notamment dans les descriptions de contenu, les explications de tests, les prix, ou d'autres informations).

Si vous identifiez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible à support@tests.careers afin que nous puissions la corriger. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations concernées sans préavis.

Aucune compensation automatique ne sera due en cas d'erreur, mais nous nous engageons à corriger toute inexactitude dans les plus brefs délais.

25. Contact

Si vous accédez à nos services via nos applications mobiles (« Applications ») disponibles sur l'Apple App Store ou le Google Play Store, vous acceptez de respecter les conditions d'utilisation de la boutique d'applications concernée. Les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Les boutiques d'applications ne sont pas responsables de la maintenance ou du support technique de l'Application.
  • En cas de non-conformité de l'Application à toute garantie applicable, vous pouvez en informer la boutique d'applications, qui pourra vous rembourser le prix d'achat (le cas échéant). Au-delà de cela, la boutique d'applications n'a aucune autre obligation de garantie.
  • Vous reconnaissez que CoffeeStain LTD, et non les boutiques d'applications, est responsable du traitement de toute réclamation de votre part ou de celle d'un tiers concernant l'Application, y compris en matière de responsabilité produit, de conformité légale ou de protection des consommateurs.
  • Vous acceptez de respecter toutes les conditions applicables imposées par des tiers lorsque vous utilisez l'Application.

L'Apple App Store et le Google Play Store sont des plateformes tierces. Nous sommes seuls responsables du contenu, des performances et des fonctionnalités de nos Applications.

26. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales ou si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Email : support@tests.careers